CONDITIONS GÉNÉRALES de LITORAL COSTA DORADA

 

Modes de réservation : Vous pouvez réserver un logement touristique avec Litoral de 2 façons :

Modes de paiement : Au moment d’effectuer la réservation, Litoral demandera le paiement de 40% du montant total. Vous pouvez réaliser ce paiement de 2 façons :

 Taxe de séjour non incluse pour les personnes de 17 ans et plus. Maximum de 7 nuits pour une même réservation et un même hébergement. Le tarif en vigueur pour la période indiquée s'applique.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

POLITIQUE D'ANULATION

 Annulation gratuite jusqu'a 15 jours avans l'arrivé reduint seulement 35.-€ de frais de gestión. En cas d'anulation avans de 15 jours avant l'arrivée Litoral conserverá le montant total reçu a titre garantie reservation.

Si vous avez quelque probleme veulez vous nous contacter par email litoral@litoral.es

• Pour toute demande d'annulation, les conditions générales d'annulation acceptées au moment de la réservation s'appliqueront.

• Le BONUS est personnel et non transférable. Il ne peut être transféré à un autre titulaire que sur demande et autorisation préalable de Litoral.

• Il est interdit de copier, dupliquer et / ou reproduire le BONUS de quelque manière que ce soit. Dans le cas où les caractéristiques de sécurité du BONUS seraient altérées et sous le soupçon qu'il a été modifié ou falsifié, Litoral le considérera invalide et le rejettera comme moyen de paiement, en exigeant le paiement en espèces du client et en informant les autorités compétentes de fraude.

• Toutes les conditions décrites ci-dessus s'appliquent uniquement aux réservations et / ou aux clients directs de Litoral. En cas de réservations effectuées dans d'autres portails de réservation en ligne et / ou agences de voyages, ils doivent les contacter directement.

 

Haute saison : Du troisième samedi de juin au deuxième samedi de septembre, les arrivées se font de 17h à 20h. Du deuxième samedi de juillet au dernier samedi d’août, les arrivées se font le samedi, sauf si le calendrier le permet et si la réservation est confirmée.

Hors saison : Les arrivées se font du lundi au samedi de 17h à 19h, sauf les jours fériés locaux, régionaux ou nationaux, où l’arrivée se fait exclusivement de 10h à 13h.

 Vendredi Saint

 Lundi de Pâques

 1er Mai et deuxième Pâques

  24 de Juin

  29 de Juin

  15 Août 

 8 Septembre

11 Septembre 

   12 Octobre  

Nous sommes fermés le dimanches, les arrivées ne sont pas acceptées, mais les départs sont autorisés si le calendrier le permet, en laissant les clés à la fenêtre du bureau.

Le locataire disposera du logement à partir de 17h00 le premier jour de location. Les arrivées sont possibles jusqu'à 19h00 (standard saison) ou 20h00 (haute saison, samedi uniquement) au plus tard. Toute arrivée après 19h00 entraînera un supplément de 80 €. En cas de retard ou de modification de votre itinéraire, veuillez nous en informer au plus vite par téléphone au 0034 977 369015, toujours avant 19h00 le jour de votre arrivée.
LITORAL NE GARANTIT PAS LES ARRIVÉES APRÈS 19h00 NON PRÉVENUES AVANT CETTE HEURE.

Nous vous informons que nous n'acceptons pas les arrivées tardives après minuit, même avec un moyen de paiement.

Départ et horaires :

Le départ doit avoir lieu avant 10 h le dernier jour de votre séjour. Si vous souhaitez libérer l'appartement avant 9 h, veuillez utiliser la boîte aux lettres située à l'accueil. Veuillez nous en informer au préalable.

Remarque : Si vous ne pouvez pas occuper l'appartement le jour prévu ou si vous souhaitez partir plus tôt, LITORAL ne pourra procéder à aucun remboursement du loyer déjà payé.

OBLIGATIONS DU LOCATAIRE
Paiement du dépôt de garantie : À votre arrivée à l'accueil, le locataire versera un dépôt de garantie. Ce dernier sera restitué 72 heures après le départ et l'état des lieux par l'équipe LITORAL. Il sera intégralement restitué si aucun dommage n'a été constaté et si le logement est considéré comme propre.

Si vous souhaitez amener un animal de compagnie pendant vos vacances, veuillez contacter le service des réservations ; il est interdit dans tous les cas.
Le titulaire de la réservation est responsable du bon comportement de tous les occupants. Nos hébergements sont situés dans des immeubles et des zones résidentielles. Par conséquent, outre le règlement général, les locataires sont tenus de respecter en permanence le règlement intérieur de chaque copropriété. Le non-respect de ces règles peut entraîner la rétention partielle ou totale de la caution. Conformément à l'article 39 bis de la loi 13/2002 du 21 juin relative au tourisme, l'agence peut expulser les clients de l'hébergement en cas de non-respect du règlement d'usage ou du régime intérieur, ainsi que des règles générales de cohabitation et d'hygiène.
• Respectez les heures de repos et d'utilisation de la piscine, telles que définies dans chaque complexe. Durant ces heures, tout bruit ou musique est strictement interdit.
• L'utilisation de l'eau, de l'électricité et de la climatisation doit être mesurée et rationnelle. Aidez-nous à préserver l'environnement !
• Lorsque la climatisation est en marche, toutes les portes et fenêtres doivent rester fermées.
• Il est interdit de suspendre des serviettes ou tout autre objet aux balustrades des terrasses.
• Si votre hébergement comprend un parking, vous devez vous garer uniquement à l'emplacement indiqué par Litoral Costa Dorada.
• L'utilisation des barbecues est interdite, sauf dans les hébergements qui en sont équipés et dont l'utilisation a été autorisée.
• Dans les piscines communes et les villas avec piscine privée, la douche est obligatoire avant l'accès à la piscine. Shampoings, savons et autres produits sont interdits dans la piscine et la douche.
• Tout jeu violent (balles, raquettes, frisbees…) est interdit. L'utilisation de matelas gonflables ou de flotteurs est également interdite dans les piscines.
• Les objets tels que parasols, auvents, bâches, etc. ne doivent pas rester coincés dans l'herbe.
• Les enfants doivent toujours être accompagnés d'adultes et sous leur responsabilité. En cas d'accident, Litoral Costa Dorada ne pourra être tenu responsable.
• Les locataires ne sont pas autorisés à ranger leurs effets personnels (poussettes ou vélos) dans les parties communes.
Politique relative aux auvents : Des années d'expérience dans la location d'hébergements aux visiteurs en Espagne ont démontré que les auvents sont fréquemment endommagés, ce qui entraîne des frais de réparation élevés pour les clients et perturbe inutilement leurs vacances. C'est pourquoi nous avons pris la décision, à contrecœur, de désactiver ces services pour nos clients et nous excusons par avance pour la gêne occasionnée.

Politique relative aux animaux de compagnie : Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, veuillez nous contacter avant votre réservation afin de confirmer la politique de votre hébergement concernant les animaux de compagnie et nos conditions spécifiques.

Politique d'occupation : L'occupation maximale de chaque logement (enfants inclus) ne peut en aucun cas dépasser le nombre expressément autorisé par Litoral. Dans ce cas, les locataires seront expulsés du logement sans droit à aucune indemnisation ni remboursement. Chaque logement est prévu pour le nombre de personnes indiqué lors de la réservation.

ANNULATIONS


Annulation gratuite jusqu'à 15 jours avant votre arrivée. Litoral facturera uniquement 35 € de frais de gestion. En cas d'annulation moins de 15 jours avant votre arrivée, Litoral conservera le montant total perçu à titre de garantie de réservation.


En cas de problème et sans assurance voyage, n'hésitez pas à nous contacter à litoral@litoral.es.


• Pour toute demande d'annulation, les conditions générales d'annulation acceptées lors de la réservation s'appliquent.
• Le BONUS est personnel et incessible. Il ne peut être transféré à un autre titulaire que sur demande et autorisation préalable de Litoral.
• Il est interdit de copier, dupliquer et/ou reproduire le BONUS de quelque manière que ce soit. En cas d'altération des caractéristiques de sécurité du BONUS et de suspicion de modification ou de falsification, Litoral le considérera comme non valide et le refusera comme moyen de paiement, exigeant le paiement en espèces du client et informant les autorités compétentes de toute fraude.
• Toutes les conditions décrites ci-dessus s'appliquent uniquement aux réservations et/ou aux clients directs de Litoral. Pour toute réservation effectuée sur d'autres plateformes de réservation en ligne et/ou agences de voyages, veuillez les contacter directement.
Pour toute question concernant la gestion de votre réservation, veuillez nous contacter à l'adresse reservas@litoral.es.

REMPLACEMENTS OU ANNULATIONS PAR LITORAL
En cas de sinistres multiples (dégâts des eaux, incendie, etc.), LITORAL remplacera l'hébergement réservé par un autre, de même catégorie ou de catégorie supérieure, selon les disponibilités. Si cela n'est pas possible ou acceptable, LITORAL vous remboursera l'intégralité du montant versé.

LITORAL peut remplacer l'hébergement par un autre (de même catégorie ou de catégorie supérieure) sans préavis.
RÉCLAMATIONS ET PLAINTES
Notre objectif est de vous offrir tous les éléments nécessaires pour vous garantir des vacances parfaites. En cas de problème, quel qu'il soit, nous vous serions reconnaissants de nous en informer afin que nous puissions le résoudre dans les meilleurs délais.
À votre arrivée à votre hébergement, veuillez prendre quelques instants pour vérifier que tout est en ordre. Si vous constatez un incident ou un problème, veuillez nous le signaler dans les 24 heures suivant votre arrivée. Nous y remédierons au plus vite et efficacement. Passé ce délai, tout défaut constaté dans le logement sera imputé au locataire et déduit de votre caution. Pour tout incident relatif au ménage, à l'ameublement ou au linge de lit/serviettes, veuillez nous en informer au plus tard le lendemain de votre arrivée à midi.
À cet effet, vous autorisez expressément le personnel de Litoral à pénétrer dans le logement, en votre présence ou en votre absence, avec le personnel technique requis, afin d'intervenir pour résoudre le problème. Vous acceptez ces conditions et vous engagez expressément à ne présenter aucune réclamation pour les dommages pouvant résulter de pannes ou de problèmes spontanés ou fortuits survenant pendant votre séjour dans l'appartement.


Les photos utilisées sur notre site web n'ont pas de valeur contractuelle et certains éléments (tels que les auvents, les chaises longues, les barbecues ou les objets de décoration) peuvent différer ou ne pas être disponibles dans le logement à votre arrivée.

Les réclamations, quelle qu'en soit la nature, adressées à Litoral après le jour de votre départ ne seront en aucun cas prises en compte, car nous comprenons que vous étiez satisfait de votre hébergement depuis votre décision d'y séjourner.

LITORAL NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DANS LES CAS SUIVANTS :
• Négligence ou omission de services fournis par des tiers ou imputables à ceux-ci.
• Les dates d'ouverture des piscines et les horaires de tout service ou installation communautaire supplémentaire, tels que les piscines extérieures, les salles de sport, les piscines intérieures ou les aires de jeux, peuvent varier et dépendent exclusivement des propriétaires des résidences. Litoral ne sera en aucun cas responsable des restrictions d'horaires ou de l'impossibilité d'utiliser ces services.
• Vol, dommage ou destruction imputable à des tiers. Pour votre sécurité et éviter les mauvaises surprises, nous vous recommandons de fermer complètement les fenêtres et les portes lorsque vous quittez la propriété et de ne laisser aucun objet important à la vue.
• Incendie, explosion, inondation ou coupure de courant.
• L'utilisation et la jouissance correctes du logement et des installations connexes restent sous la stricte responsabilité de l'utilisateur.


• Travaux de construction à proximité du logement de vacances.

• Ni Litoral ni le propriétaire du logement ne seront responsables de tout type de dommage, direct ou indirect, sans limitation de prix, pouvant résulter d'une mauvaise utilisation par le locataire, d'un incendie, d'un vol, d'un accident, d'intempéries ou de toute autre cause.


À cet égard, Litoral vous recommande de contacter votre compagnie d'assurance et de souscrire une assurance voyage couvrant toute éventualité pouvant survenir pendant votre séjour.
La réservation d'un hébergement auprès de Litoral implique l'acceptation absolue et inconditionnelle des présentes conditions générales, ainsi que de la juridiction et de la compétence.

Si vous avez des questions concernant la gestion de votre réservation, veuillez nous contacter à reservas@litoral.es